中小企業(yè)對(duì)服務(wù)需求遠(yuǎn)勝技術(shù)
發(fā)布時(shí)間：2006-11-09 11:43:08
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4000萬(wàn)中小企業(yè)需要什么IT服務(wù)和產(chǎn)品？在100家IT廠商眼里，也許有100個(gè)完全不同的答案。
??實(shí)際上，這也反映了眾多圍獵中小企業(yè)市場(chǎng)的IT廠商們的尷尬心態(tài)：由于國(guó)內(nèi)中小企業(yè)信息化水平參差不齊，業(yè)務(wù)種類千差萬(wàn)別，幾乎所有的“圍獵者”都可能在這一領(lǐng)域陷入迷途。
??對(duì)此，《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》日前采訪了中企動(dòng)力總經(jīng)理俞凡。目前中國(guó)4242萬(wàn)戶的中小企業(yè)中，擁有企業(yè)網(wǎng)站的只有70萬(wàn)家。其中，20萬(wàn)家企業(yè)網(wǎng)站由中企動(dòng)力提供服務(wù)。
??俞凡認(rèn)為，在目前中國(guó)中小企業(yè)信息化還很落后的局面下，只有找到中小企業(yè)“最原始的需求”，才可能避免陷入“泥潭”。
??“現(xiàn)在包括微軟、Oracle、IBM等IT巨頭，都想切割中小企業(yè)的市場(chǎng)份額，但真正成功的卻很少?！庇岱蚕颉敦?cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》指出，其中最大的原因就在于，這些跨國(guó)巨頭并不了解中小企業(yè)的具體需求。
??一個(gè)曾讓俞凡念念不忘的經(jīng)歷是，有次他和專家為長(zhǎng)沙的客戶講解技術(shù)，結(jié)果一個(gè)客戶卻問(wèn)旁邊的人說(shuō)：什么是IT？這次經(jīng)歷讓俞凡明白，中小企業(yè)用戶其實(shí)并不關(guān)注技術(shù)本身，而是需要實(shí)實(shí)在在的IT服務(wù)。
??為了促進(jìn)中小企業(yè)對(duì)IT的了解。10月18日，中企動(dòng)力與國(guó)家發(fā)改委中小企業(yè)司共同啟動(dòng)了“中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程暨百萬(wàn)中小企業(yè)信息化培訓(xùn)”活動(dòng)。俞凡當(dāng)時(shí)就指出，中國(guó)中小企業(yè)很需要IT方面的幫助，信息化培訓(xùn)就是其中必不可少的內(nèi)容之一。
??按照俞凡的計(jì)劃，中企動(dòng)力將在2007年底前利用全國(guó)近70家分支機(jī)構(gòu)及專業(yè)培訓(xùn)教師資源，專門針對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行近100場(chǎng)次的信息化培訓(xùn)。
??“中小企業(yè)有四千多萬(wàn)戶，每個(gè)企業(yè)來(lái)一個(gè)職工培訓(xùn)就是四千多萬(wàn)，所以單靠一個(gè)企業(yè)和政府來(lái)支持是不行的，必須動(dòng)員全社會(huì)的力量?！庇岱餐嘎墩f(shuō)。
??俞凡還認(rèn)為，目前中小企業(yè)市場(chǎng)存在的一大誤區(qū)是，信息化解決方案大多集中于企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，包括人力資源和客戶關(guān)系應(yīng)用等。但實(shí)際上，這些其實(shí)并不是中小企業(yè)最關(guān)注的需求。
??“在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，中小企業(yè)是不涉及內(nèi)部信息化管理問(wèn)題，它們最關(guān)注的就是業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)。”俞凡透露說(shuō)，中企動(dòng)力的思路是先利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中小企業(yè)老板的思維進(jìn)行沖擊，讓他們嘗試上網(wǎng)、建網(wǎng)站和使用郵箱，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和客戶進(jìn)行聯(lián)系。等中小企業(yè)發(fā)展到一定階段，中企動(dòng)力再去幫他們解決隨后暴露的內(nèi)部管理問(wèn)題。 “中小企業(yè)一定是短視的，他們更關(guān)注眼前利益，其IT需求則是關(guān)注總體擁有成本、投資回報(bào)率等?！庇岱部偨Y(jié)說(shuō)，“因?yàn)橐苍S三年后，70％以上的中小企業(yè)都消失了。”
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