[經(jīng)理日?qǐng)?bào)]“造船”不如“買(mǎi)船票”——中企動(dòng)力總經(jīng)理陳丹談電
發(fā)布時(shí)間：2006-06-24 08:40:50
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　　目前，我國(guó)的中小企業(yè)有4000多萬(wàn)戶,占全國(guó)企業(yè)的99.6％，對(duì)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展起著重要作用。但由于中小企業(yè)數(shù)量多，規(guī)模小，技術(shù)水平低，信息化意識(shí)較弱，政府有責(zé)任和義務(wù)扶持和促進(jìn)中小企業(yè)健康發(fā)展。《“十一五”發(fā)展規(guī)劃綱要》中明確提出了要實(shí)施“中小企業(yè)成長(zhǎng)工程”，推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)是中小企業(yè)成長(zhǎng)工程的重要內(nèi)容。 　　電子商務(wù)是推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)的重要方面。近日，本報(bào)記者就中小企業(yè)電子商務(wù)及信息化建設(shè)問(wèn)題專門(mén)采訪中企動(dòng)力總經(jīng)理，國(guó)內(nèi)IT服務(wù)領(lǐng)域?yàn)閿?shù)不多的女性掌門(mén)人之一陳丹。 　　記者：陳總,你好!我們《經(jīng)理日?qǐng)?bào)》是面向全國(guó)發(fā)行的經(jīng)濟(jì)類(lèi)大報(bào),以關(guān)注企業(yè)為己任，現(xiàn)在請(qǐng)你談?wù)劗?dāng)前企業(yè)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)及信息化的普遍認(rèn)識(shí)。 　　陳丹：總的說(shuō)來(lái)，當(dāng)前企業(yè)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)及信息化普遍有五點(diǎn)認(rèn)識(shí)：一是缺乏專業(yè)的信息化知識(shí)和電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)。中小企業(yè)應(yīng)用信息化手段比較薄弱，在知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)方面明顯不足；二是缺乏資金。多數(shù)中小企業(yè)更愿意把有限的資金投入到市場(chǎng)和研發(fā)產(chǎn)品上，而目前IT應(yīng)用所需的初期的硬件、軟件和服務(wù)成本較高，它們往往難以承受，而且它們認(rèn)為電子商務(wù)等IT應(yīng)用還有較高的風(fēng)險(xiǎn)，它們擔(dān)心投入大量資源但回報(bào)周期過(guò)長(zhǎng)，還擔(dān)心這些軟硬件無(wú)法適應(yīng)企業(yè)的快速變化；三是缺乏專業(yè)的IT人員。保持高素質(zhì)的IT人員成本高昂，中小企業(yè)一般很難吸引并留住他們；四是對(duì)現(xiàn)在電子商務(wù)概念和IT應(yīng)用服務(wù)理念理解不足，很容易受到成本和價(jià)格因素的左右；五是如果從電子商務(wù)應(yīng)用和信息化建設(shè)程度來(lái)看，對(duì)中國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展無(wú)論分成幾個(gè)階段進(jìn)行分析，都不難發(fā)現(xiàn)它們都處于基本網(wǎng)絡(luò)建設(shè)階段。 　　因此，可以得出這樣一個(gè)結(jié)論，我國(guó)電子商務(wù)和信息化的起點(diǎn)很低，所以，中小企業(yè)的IT應(yīng)用不能照搬大企業(yè)“高投入、長(zhǎng)周期”的模式，也不能走國(guó)外企業(yè)“先建局域網(wǎng)，上互聯(lián)網(wǎng)”的老路，而是要尋求一種最為適合中小企業(yè)自身特點(diǎn)的IT模式。 　　記者：你認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的價(jià)值有哪些主要體現(xiàn)？ 　　陳丹：電子商務(wù)、信息化已經(jīng)不再是中小企業(yè)需不需要、想不想做的問(wèn)題，而是中小企業(yè)發(fā)展的必由之路。首先，中國(guó)中小企業(yè)發(fā)展歷史很短，從誕生的那一刻開(kāi)始就面臨著全球一體化的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，因此，為了更快地追趕全球一體化經(jīng)濟(jì)的腳步，電子商務(wù)是首先要考慮的。其次，由于自身規(guī)模小、資源有限，就要充分利用高科技手段，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等經(jīng)濟(jì)載體，快速擴(kuò)充自己的能力。再次，人才的缺乏和企業(yè)信息管理的不規(guī)范無(wú)疑都可以通過(guò)企業(yè)信息化來(lái)改變。廣大中小企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了這幾點(diǎn)，因此，它們渴望一種適合它們自己的IT應(yīng)用模式的出現(xiàn)，成為它們成長(zhǎng)和發(fā)展的助推器。 　　記者：我國(guó)中小企業(yè)大多數(shù)是成長(zhǎng)型企業(yè),請(qǐng)問(wèn)你對(duì)于中小企業(yè)推動(dòng)信息化建設(shè)的看法與建議。 　　陳丹：對(duì)于中小企業(yè)推動(dòng)信息化建設(shè)，我提供三點(diǎn)參考建議： 　　首先，要強(qiáng)化企業(yè)信息化意識(shí)。廣大中小企業(yè)一定要轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識(shí)到開(kāi)展信息化的重要性和迫切性。信息化強(qiáng)調(diào)的不僅僅是計(jì)算機(jī)硬件，更強(qiáng)調(diào)的是人、管理、技術(shù)之間的有機(jī)集成，其中人是第一因素，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層，一定要對(duì)信息化有正確理解和足夠的重視。 　　其次，中小企業(yè)要合理使用有限的資金。作為中小企業(yè)，能夠投入信息化建設(shè)的資金肯定不會(huì)太多，應(yīng)該考慮“少花錢(qián)，多辦事”，中小企業(yè)決不能盲目追求最新技術(shù)和產(chǎn)品，而要根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況采用“滾動(dòng)式”的投資方法，認(rèn)真分析自身最迫切要解決的問(wèn)題，選擇適宜的實(shí)施路線，科學(xué)合理地安排實(shí)施計(jì)劃。 　　最后，要以外包方式進(jìn)行信息化建設(shè)。中小企業(yè)的現(xiàn)實(shí)條件決定了中小企業(yè)的信息化必須依靠IT廠商所提供的社會(huì)化與專業(yè)化IT外包服務(wù)。這比企業(yè)自己設(shè)立IT部門(mén)成本低，而且企業(yè)可以專注自身業(yè)務(wù)。由于外包企業(yè)有專職的咨詢和方案論證，可以保證信息化投資能夠產(chǎn)生預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益。外包企業(yè)能夠提供具有針對(duì)性的信息化培訓(xùn)，可以提高中小企業(yè)人員的信息技術(shù)應(yīng)用技能。 　　如前所述，中國(guó)的中小企業(yè)由于自身的特點(diǎn)決定了它們?cè)陔娮由虅?wù)等IT應(yīng)用方面資金投入有限，IT技術(shù)積淀不足。而另一方面，它們所需要的其實(shí)也并非什么技術(shù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、使用繁瑣的“IT產(chǎn)品”，而是需要“IT服務(wù)”。而且，它們需要的是性價(jià)比非常符合它們的經(jīng)濟(jì)規(guī)模的信息化完全解決方案，這種方案必須是符合它們的經(jīng)驗(yàn)和管理水平的，但并不一定是最先進(jìn)的，而且，更重要的一點(diǎn)是這個(gè)方案應(yīng)該是建立在服務(wù)基礎(chǔ)之上，客戶和解決方案應(yīng)該是動(dòng)態(tài)相連的，因此，服務(wù)商在啟動(dòng)和使用階段必須給客戶提供全程“陪伴”，這實(shí)際上就是IT應(yīng)用服務(wù)模式。 　　記者：你認(rèn)為中小企業(yè)在信息化建設(shè)方面應(yīng)該遵循怎樣的發(fā)展脈絡(luò)？ 　　陳丹：對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講，以具有低投入、低風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)的特點(diǎn)的模式開(kāi)展信息化。從根本上克服了以系統(tǒng)集成、定制開(kāi)發(fā)為代表的傳統(tǒng)IT模式帶來(lái)的“高投入、高風(fēng)險(xiǎn)、低回報(bào)、升級(jí)維護(hù)困難，對(duì)用戶自身技術(shù)要求高”等問(wèn)題。無(wú)疑，這對(duì)大多數(shù)用戶是非常實(shí)惠的，就像一個(gè)僅想乘船渡海的人所需要的只是一張船票而不是一艘船一樣，面對(duì)電子商務(wù)浩瀚的財(cái)富海洋，就中小企業(yè)而言，“造船”不如“買(mǎi)船”，“買(mǎi)船”不如“租船”。

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